Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat adalah sebuah aplikasi atau platform yang digunakan untuk mengelola dan memfasilitasi proses pengaduan yang diajukan oleh masyarakat terkait dengan berbagai isu atau masalah yang mereka alami. Sistem ini bertujuan untuk memberikan akses yang lebih mudah bagi masyarakat dalam menyampaikan keluhan, pengaduan, atau permintaan bantuan kepada pihak yang berwenang, seperti pemerintah, lembaga swadaya masyarakat, perusahaan, atau organisasi lainnya.
Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat (SIPM) adalah sebuah sistem yang dirancang untuk memfasilitasi pengaduan masyarakat terkait dengan pelayanan publik, infrastruktur, dan isu-isu lainnya yang relevan dengan kepentingan Masyarakat, tutur Hairil pegawai Kecamatan Tanjung Bintang, (10-05-2023).
Hairil menambahkan bahwa, keunggulan dari inovasi ini adalah : Pengelolaan Pengaduan: Sistem dapat mengelola pengaduan secara efektif, termasuk pengkategorian, prioritas, dan penugasan kepada petugas yang berwenang. Pantau Status Pengaduan: Masyarakat dapat memantau status pengaduan mereka secara online. Laporan dan Analisis: Sistem dapat menghasilkan laporan dan analisis tentang pengaduan masyarakat, sehingga dapat membantu dalam pengambilan keputusan.
(*)
